Commandes

Est-ce qu'il y a un minimum de commande ?

Non il n’y a pas de minimum de commande. Vous pouvez très bien commander un seul produit textile. Nos tarifs sont dégressifs selon la taille de la commande.

Puis-je commander un autre produit disponible dans le catalogue de vos fournisseurs ?

Bien sûr, il suffit de nous contacter via le formulaire de contact mis à votre disposition avec la référence du produit souhaité, indiqué dans le catalogue du fournisseur en question. Toutefois, le délai de livraison pourra être plus long puisque le produit ne sera pas en stock dans nos locaux.

Quel est le délai de livraison ?

En règle générale, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Ce délai peut être rallongé pendant les périodes de fête.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous attendons toujours votre accord avant de commencer la fabrication de votre commande. Une fois notre devis signé, vous ne pouvez plus modifier la commande ou l'annuler.

Puis-je vous retourner un produit ? Délai de rétractation ?

Si le produit présente un défaut de confection, vous pouvez nous le retourner et vous faire rembourser la commande, ou attendre l'envoi d'un nouveau. Cependant, il n'y a pas de délai de rétractation, comme prévu par l'article L. 121-20-2 du Code de la consommation, car nous imprimons des produits personnalisés.

Devis

Les produits sélectionnables sur le devis sont-ils systématiquement disponibles ?

En principe, oui. Toutefois, il peut exceptionnellement arriver qu’un produit ne soit plus disponible momentanément, mais en cours de réapprovisionnement par un de nos fournisseurs.

A quoi correspondent les frais techniques ?

Ils correspondent aux frais de mise en place, par un de nos graphistes, de votre motif sur le produit textile. Il nous faut faire des calages précis, et des tests pour chaque visuel. Chez Monsieur Coton, ces frais sont offerts !

Quelles sont les possibilités de paiement ?

Nous acceptons les paiements par virement bancaire, par PayPal ou par chèque pour les membres d'un centre de gestion agrée.

En cas de problème de paiement ou de livraison, à qui puis-je m’adresser ?

En cas de problème avec le paiement ou la livraison, vous pouvez nous contacter par téléphone au 06.60.48.00.02 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 sauf jours fériés), par e-mail à ateliermonsieurcoton@gmail.com ou en remplissant notre formulaire de contact.

Techniques

Et au niveau technique ?

Nous avons choisi l’impression digitale car elle permet d’intégrer réellement le visuel au textile (collaboration du tissu). Il n’y a pas de limites de couleurs et il est possible d’imprimer des dégradés et des photos. Il est possible d'imprimer sur du noir ou toutes autres couleurs. Un seul impératif concernant la base textile : elle doit être absolument constituée de 50% de coton au minimum. Notre taille d'impression maximale est de 35x40 cm.

Quelles sont les spécificités à prendre en compte au niveau des couleurs des bases ?

L’impression digitale permet d’intégrer directement le visuel au textile. Cela donne un résultat inégalable mais il faut néanmoins prendre en compte certaines spécificités au niveau du choix des couleurs. En effet, En impression numérique, on distingue l'impression sur textiles clairs et l'impression sur textiles foncés. Imprimer sur des bases textiles foncés oblige à appliquer une sous couche d'encre blanche, ce qui triple le temps de réalisation, triple le volume d'encre, augmente le prix et le délai de production.

Est-ce que le tarif d'impression peut varier ?

Le tarif d'impression peut varier uniquement lorsqu'il s'agit d'une impression foncée. La consommation d'encre étant beaucoup importante pour ce type d'impression, nous vous indiquons directement s'il y a des modifications tarifaires par rapport aux prix affichés dans la section "TARIFS", lorsque vous nous faîtes parvenir votre visuel.

Comment envoyez vos visuels ?

Tout se passe par mail pour des raisons d’efficacité. Les formats que nous utilisons sont le Jpeg ou le Pdf avec une résolution minimum de 300 Dpi. Ne vous inquiétez pas, nous serons présents à toutes les étapes pour vous conseiller. Dernier point, avant de valider votre commande, nous réalisons des simulations numériques qui vous permettront de vous rendre compte du résultat concret.

Comment bien préparer vos visuels ?

Nous vous recommandons de nous transmettre des fichiers au format jpeg. Cependant, vous pouvez également nous fournir vos fichiers aux formats pdf, ai, sv, psd. Veuillez nous faire parvenir des fichiers enregistrés en mode CMJN (Cyan – Magenta – Jaune – Noir). Le mode couleur RVB est dédié à l’affichage écran et non à l’impression. Si vous envoyez des fichiers en RVB, ceux-ci seront convertis automatiquement en CMJN et vous pourrez constater des différences de couleur entre le rendu écran et vos textiles imprimés. Vos fichiers doivent être préparés SANS AUCUN REPÈRE D’IMPRESSION (pas de traits de coupe, pas de traits de plis, pas de repères de montage, pas de gammes de couleurs …).

C’est quoi le Dpi ?

Dpi (point par pouce) concerne la résolution. Si le Dpi est trop faible, il est impossible d’étirer ou d’agrandir une image sans qu’elle pixelise. Il est primordial de nous envoyer une image d’au minimum 300 Dpi afin de garantir un rendu optimal.

Quelles précautions prendre avec l’imprimé ?

Au niveau des précautions de lavage, vous devez suivre quelques règles basiques et habituelles. Pour préserver la qualité de l’impression, nous vous conseillons de laver vos t-shirts à l’envers à maximum 30°. Les sèches linges sont absolument à éviter et il ne faut pas passer avec votre fer à repasser sur l’imprimé.

Et pour les bases textiles?

Notre premier métier est l’impression textile, mais pour faciliter vos démarches, nous avons mis à votre disposition un catalogue de bases avec plusieurs matières, coupes et prix qui répondent aux différentes demandes et budgets. Il est important pour vous de bien étudier les caractéristiques de chaque produit afin de choisir la base la plus adaptée à votre projet. Son choix, sa matière et son grammage détermineront les précautions à prendre. Vous pourrez choisir vos bases textiles dans le catalogue en ligne de notre fournisseur.

Si après avoir lu attentivement notre FAQ, il subsiste encore des zones d’ombres, vous pouvez bien sûr nous envoyer vos questions par email !